Les présentes Conditions générales de vente (« Conditions ») s'appliquent aux achats effectués sur notre site. Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant de passer commande. En confirmant avoir lu et accepté les présentes Conditions au moment de la commande, vous acceptez sans réserve ce qui suit.

Dans le cadre des présentes Conditions, « nous » désigne Dependencia Denim, dont le siège social est situé via Piave, 59 - Casoria (NA), Italie. Le terme « tu » désigne le client. Les termes commençant par une majuscule ont la signification définie dans la section « Définitions ». Les présentes Conditions, conjointement avec votre Confirmation de commande, constituent le contrat entre les parties pour l'achat des Produits, à l'exclusion de toute autre condition. Le contrat ne peut être modifié que par écrit ou par e-mail, après accord mutuel.

Vous pouvez enregistrer ou imprimer une copie des présentes Conditions pour votre référence.

1. Informations relatives aux Produits

Nous faisons tout notre possible pour garantir que les informations relatives aux Produits soient exactes et à jour. Toutefois, les images, descriptions et illustrations présentes sur le site ont uniquement une valeur indicative. Les couleurs affichées sur le site peuvent varier en fonction du moniteur utilisé et pourraient ne pas correspondre exactement aux couleurs des Produits livrés. Pour plus d'informations sur les Produits, veuillez nous contacter via la section Contacts.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations relatives aux Produits, y compris les prix, les descriptions et la disponibilité. Ces modifications n'affecteront pas les Commandes déjà acceptées conformément à l'Article 2.

Rien de ce qui précède ne porte atteinte à vos droits impératifs relatifs aux Produits défectueux ou non conformes.

2. Comment passer commande

Pour passer commande, vous devez avoir au moins 16 ans. Sélectionnez les Produits sur le site, choisissez le mode de livraison et les éventuels services optionnels, puis cliquez sur « Passer à la caisse ». Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte ou d'en créer un nouveau. Vous pouvez également finaliser l'achat en tant qu'invité en saisissant les informations personnelles et de paiement nécessaires.

Nous n'accepterons que les Commandes passées conformément à cette procédure. Les Commandes seront traitées et les Produits livrés uniquement si nous considérons que la Commande est complète, que toutes les informations requises sont correctes et que les Conditions ont été acceptées.

Si vous rencontrez des problèmes pour passer commande ou si vous avez des doutes sur sa bonne exécution, veuillez nous contacter via la section Contacts.

En passant commande, vous faites une offre d'achat des Produits sélectionnés. Les Commandes sont soumises à disponibilité et à notre approbation. Nous pouvons refuser votre Commande pour divers motifs, notamment :

• Informations fournies incorrectes ou incomplètes.
• Erreurs sur le site relatives aux Produits commandés.
• Produits qui ne sont plus disponibles à la vente.
• Non-atteinte de la majorité légale.

Dans l'impossibilité d'accepter votre Commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les 7 jours suivant la date de la Commande. Si nous ne pouvons pas accepter ou traiter votre Commande, nous vous proposerons des produits alternatifs. Si vous ne les acceptez pas, nous annulerons la Commande et vous rembourserons les sommes payées dans les 14 jours.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception. Cet e-mail NE constitue PAS une acceptation de la Commande. La Commande sera acceptée au moment de l'expédition des Produits, confirmée par un e-mail de Confirmation d'expédition.

Vous pouvez annuler la Commande à tout moment avant son traitement en nous contactant via la section Contacts. Une fois la Commande traitée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation conformément aux modalités décrites à l'Article 9.

3. Disponibilité des Produits

Nous faisons tout notre possible pour assurer la disponibilité des Produits. Toutefois, en cas d'indisponibilité, nous vous contacterons dans les 30 jours suivant la date de la Commande pour vous proposer l'annulation totale ou partielle de celle-ci. En cas d'annulation, nous vous rembourserons les sommes payées pour les Produits indisponibles dans les 14 jours.

Rien de ce qui précède ne porte atteinte à vos droits relatifs aux Produits défectueux ou non conformes.

4. Politique de prix

Les prix des Produits sont indiqués sur le site et confirmés dans la Confirmation de commande. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer et sont indiqués au moment de la Commande. Consultez les tarifs et conditions de livraison pour plus de détails.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les variations de prix n'affecteront pas les Commandes déjà acceptées.

En cas d'erreur sur le prix des Produits commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais afin de vous offrir la possibilité de confirmer la Commande au prix correct ou de l'annuler. En cas d'annulation, nous vous rembourserons les sommes payées.

5. Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit ou de débit des principaux réseaux (Visa, MasterCard, American Express) et via PayPal. Le paiement s'effectue dans la devise indiquée dans la Commande.

Pour les paiements par carte, le débit s'effectue au moment de la Commande. La Commande ne sera ni acceptée ni les Produits expédiés tant que nous n'aurons pas reçu l'autorisation de l'émetteur de la carte. En cas de refus d'autorisation, nous vous en informerons immédiatement.

Toutes les transactions sont gérées via un réseau informatique sécurisé. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte et de bloquer les expéditions vers les pays considérés comme présentant un risque élevé de fraude.

Pour les paiements par PayPal, vous serez redirigé vers le site de PayPal pour finaliser la transaction. Les Produits seront expédiés après le paiement.

6. Expédition et suivi de la Commande

Les Produits seront expédiés à l'adresse indiquée dans la Confirmation de commande par transporteur standard ou express pendant les heures ouvrables. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Consultez les tarifs et conditions de livraison pour plus de détails.

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de Confirmation d'expédition avec les informations permettant de suivre la Commande. La propriété et le risque de perte des Produits vous sont transférés au moment de la livraison.

7. Droit de rétractation

Si vous n'êtes pas satisfait des Produits reçus, vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans pénalités et sans en préciser le motif dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en envoyant un message par e-mail à l'adresse suivante : dependenciadenim@gmail.com

Nous vous demandons d'indiquer le numéro de Commande et les Produits que vous souhaitez retourner.

Après réception de votre message, nous vous enverrons le formulaire de retour à remplir et à insérer dans le colis. Vous devrez expédier les Produits dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu les articles.

Conditions d'acceptation du retour

• Les Produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés.
• Les Produits doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les Produits doivent être retournés dans un seul envoi.

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Nous n'accepterons pas les retours expédiés par des moyens autres que ceux indiqués.

Effets de la rétractation

Après réception et vérification des Produits retournés, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Nous pourrions retenir le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

8. Traitement des données personnelles

En passant commande, vous consentez au traitement de vos données personnelles aux fins nécessaires à son exécution. Nous traiterons vos données conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

La marque Season Lab et toutes les autres marques, signes distinctifs, illustrations, images et logos présents sur nos Produits, accessoires ou emballages sont et restent la propriété exclusive de Season Lab. La reproduction, totale ou partielle, la modification ou l'utilisation de ces marques sans notre accord écrit préalable est interdite.

10. Force majeure

Nous ne serons pas responsables des retards ou de l'inexécution de nos obligations causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les grèves, les interventions gouvernementales ou le défaut de fourniture par nos fournisseurs.

Nous vous informerons rapidement de tels événements et ferons tout notre possible pour remplir nos obligations dans les plus brefs délais. Si l'événement se prolonge au-delà de 2 semaines, vous aurez le droit d'annuler la Commande avec remboursement conformément à l'Article 7.

11. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Pour tout litige relatif aux présentes Conditions, le Tribunal de Naples sera seul compétent.

12. Contacts

Pour toute question concernant les présentes Conditions, nos Produits ou votre Commande, veuillez nous contacter :

• E-mail : dependenciadenim@gmail.com
• Téléphone : +39 3315689176 (également sur WhatsApp)

13. Définitions

Dans les présentes Conditions générales de vente :

• Contrat : Le contrat entre les parties pour la vente et l'achat des Produits, comprenant votre Commande, la Confirmation de commande et les présentes Conditions.
• Produits : Les produits vendus via le site
• Commande : Une commande de Produits passée conformément aux présentes Conditions.
• Confirmation d'expédition de la Commande : La confirmation de la Commande incluant l'acceptation et les détails des Produits achetés.
• Conditions : Les présentes Conditions générales de vente.
• Nous ou Notre : Le service de commerce électronique de Dependencia Denim.
• Tu ou Votre : Le client.

Expéditions

Season Lab effectue les livraisons par les transporteurs GLS et SDA. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables, généralement sous 24/48 heures en Italie.

Politique de retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre Commande ? Season Lab vous offre la possibilité de retourner ou d'échanger les articles. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un ou plusieurs articles (certaines exceptions s'appliquent*).

Conditions de retour

• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés.
• Les produits doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les produits doivent être envoyés dans un seul envoi.

Pour activer la procédure de retour, contactez-nous sur WhatsApp au numéro 331 5689176 ou par e-mail à dependenciadenim@gmail.com, en indiquant le numéro de Commande, les articles à retourner et votre demande :

• Changement de taille du même article.
• Remboursement sur le mode de paiement utilisé (les frais d'expédition ne sont pas remboursés).

Après avoir complété la procédure, vous pourrez expédier les articles à l'adresse suivante :

Season Lab
Via Piave, 59
80026 Casoria (NA)
Italie

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Le client est responsable du retour jusqu'à réception dans notre entrepôt. Nous ne sommes pas responsables des expéditions perdues ou endommagées par les transporteurs choisis par les clients.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, contactez notre service client au plus tard 3 jours après réception.

Dependencia Denim se réserve le droit de refuser les retours d'une même Commande expédiés à des moments différents. En cas de retour non conforme, nous pourrions le refuser et vous le renvoyer à vos frais.

Produits non remboursables

Seuls des remboursements partiels sont garantis dans les cas suivants :

• Commande non retournée dans son état d'origine, endommagée ou avec des pièces manquantes en dehors de notre faute.
• Commande retournée au-delà de 14 jours après la date de livraison.

Politique de confidentialité

Pour des informations sur le traitement des données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.